Un espacio para comunicar posibles irregularidades

En KROSAKI queremos que cualquier persona pueda comunicar, de forma segura y confidencial, hechos que puedan ser contrarios a la ley, a nuestro Código Ético o a las normas internas del Grupo.

Este canal forma parte de nuestro Sistema Interno de Información y nos ayuda a detectar posibles irregularidades, investigarlas y adoptar las medidas necesarias.

Se protegerá a los denunciantes en los términos de la Ley 2/2023 garantizando que no se aplicarán represalias.

¿Qué puedes comunicar?

Puedes informar sobre posibles delitos, incumplimientos legales o conductas contrarias a nuestras normas internas. Por ejemplo:

• Conductas que puedan constituir un delito.
• Incumplimientos del Código Ético.
• Uso inadecuado de datos personales.
• Situaciones de acoso laboral o sexual.

La información se trasladará a las personas responsables de atender cada tipo de comunicación.

¿Puedes informar de forma anónima?

Sí. Puedes comunicar los hechos sin indicar tu nombre o, si lo prefieres, identificarte.

En ambos casos, la información se tratará de forma confidencial. Solo podrán acceder a ella las personas autorizadas para gestionar el caso o intervenir cuando sea necesario.

Si te identificas, tu identidad estará protegida, sin perjuicio de las comunicaciones que deban realizarse a las autoridades competentes.

¿Cómo puedes presentar una comunicación?

Puedes utilizar el formulario o el correo electrónico de la sociedad correspondiente:

• Acceder al formulario de comunicación.
• Correo electrónico: canaldedenuncias@krosaki-amr.es.

También puedes enviar una comunicación por correo postal dirigida a las personas responsables de los canales internos o solicitar una reunión presencial, que tendrá lugar en un plazo máximo de siete días.

Si realizas la comunicación verbalmente, se documentará con tu consentimiento mediante una grabación segura o una transcripción. Si se transcribe, podrás revisar el texto, corregirlo y aceptarlo con tu firma.

Para cuestiones de protección de datos y situaciones de conflicto, el Grupo dispone además de canales específicos, recogidos en el procedimiento.

¿Qué información conviene aportar?

Explica los hechos de la forma más clara posible. Si los conoces, indica:

• Qué ha ocurrido.
• Cuándo y dónde ha sucedido.
• Qué personas están relacionadas con los hechos.
• Qué documentos u otros datos pueden ayudar a aclararlos.

Procura distinguir entre lo que conoces directamente y lo que consideras una sospecha. Lo importante es que comuniques la información con la creencia razonable de que es cierta.

¿Qué ocurre después?

1. Recibimos tu comunicación.
La registraremos y, cuando sea posible, te enviaremos una confirmación en los siete días naturales siguientes, salvo que hacerlo pueda poner en riesgo su confidencialidad.

2. Revisamos los hechos.
Las personas responsables analizarán la información y podrán solicitar aclaraciones o documentación adicional. Si la comunicación no se admite a trámite, te explicaremos los motivos.

3. Investigamos cuando corresponde.
La investigación será confidencial e imparcial y respetará los derechos de todas las personas implicadas. El plazo general es de tres meses desde la recepción de la comunicación, ampliable otros tres en casos de especial complejidad.

4. Adoptamos las medidas necesarias.
Según el resultado, podrán aplicarse medidas correctoras, iniciarse actuaciones disciplinarias, trasladarse los hechos a las autoridades o cerrarse el caso si no se aprecia un incumplimiento.

¿Qué protección tienes al informar?

No se toleran las represalias por comunicar posibles irregularidades con la creencia razonable de que los hechos son ciertos.

La confidencialidad y la protección de los datos se mantienen durante la gestión de la comunicación. También se respetan la presunción de inocencia y los derechos de las personas a las que se refieran los hechos.

¿Puedes acudir a un canal externo?

Sí. Aunque el canal interno es la vía preferente, también puedes dirigirte a las autoridades competentes, sin necesidad de haber utilizado antes este canal.